Odstoupení od kupní smlouvy
Pokud jste u nás nakoupili jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě až 30 dní. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. 5 našich Obchodních podmínek a v části „Odstoupení od smlouvy fyzická osoba - spotřebitel“.
Tento formulář slouží k vrácení zboží bez udání důvodu (odstoupení od smlouvy). Pokud je zboží vadné, využijte prosím reklamaci.
Odstoupení a vrácení zboží probíhá takto:
- Vyplníte formulář. Připravte si číslo objednávky, kontaktní e‑mail a číslo účtu, na který vám máme vrátit kupní cenu. Vyplníte, jestli vracíte celou objednávku, nebo jen některé hračky, a které.
- Přijde vám potvrzení. Na zadaný e‑mail pošleme potvrzení s rekapitulací. Máte tak doklad, že nám vaše odstoupení dorazilo.
- Pošlete nám vracené zboží. Adresu pro vrácení najdete v potvrzovacím e‑mailu.
- Dáte nám vědět číslo zásilky. Po odeslání balíčku nám pošlete jméno dopravce a číslo zásilky. Urychlí se tím vyřízení.
- Po doručení do skladu proběhne kontrola, zda je zboží v pořádku.
- Vrátíme vám peníze.
Další důležité informace
- Zboží vracejte kompletní, čisté a pokud možno v původním obalu.
- Zásilku neposílejte na dobírku.
Odstoupení prostřednictvím tohoto online formuláře je jednou z možností, jak své právo uplatnit - stále můžete využít i jiné způsoby v souladu s Obchodními podmínkami. Chcete-li odstoupit e‑mailem nebo dopisem přiloženým k zásilce, najdete postup a vzorové znění na stránce Vrácení zboží.
