Vrácení zboží = odstoupení od kupní smlouvy

Právě Vám dorazila zakoupená hračka a není 100% podle Vašich představ? Využijte možnosti vrácení zboží do 30 dní od převzetí. Odstoupení od smlouvy není reklamace zboží.

Následující body jsou výpis části Všeobecných obchodních podmínek.

Níže uvádíme, jak postupovat pokud vám právě dorazila zásilka s plyšákem a hračka vám zcela nevyhovuje.

• Fyzická osoba, nepodnikatel - daňový doklad neobsahuje IČ kupujícího
• Fyzická osoba - podnikatel, právnická osoba - daňový doklad obsahuje IČ kupujícího

Jak mám postupovat jako fyzická osoba, nepodnikatel

Tento postup použijte v případě, že je vaše objednávka vystavena na nepodnikající fyzickou osobu.

V souladu s § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb. /Občanský zákoník/ ve znění pozdějších předpisů máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace do 30 dní od převzetí zboží a to bez udání důvodu a bez sankcí za odstoupení. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, jste povinni dodržet níže uvedené podmínky:

1. Toto právo na odstoupení od smlouvy neslouží pro rešení reklamace zboží.
2. Ujistěte se, že zboží nenese známky poškození či jakékoli známky užívání či opotřebení
3. Informujte nás o tom, že chcete zboží vrátit zasláním zprávy na e-mailovou adresu plysovnik@plysovnik.cz.
4. Napište e-mail na adresu plysovnik@plysovnik.cz - nebo přiložte ke zboží dopis v následujícím znění:

"Odstupuji tímto jednostranně dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku od smlouvy ze dne ............... (datum potvrzení objednávky) uzavřené dle objednávky číslo ..... (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na bankovní účet" (u objednávek uhrazených platební kartou jsou peníze vraceny výhradně na účet, ze kterého byla platba provedena)

Do dopisu také uveďte datum a připojte svůj podpis.

1. Vracené zboží nelze zaslat na dobírku.
2. Doporučujeme zboží při odesílání pojistit proti poškození či ztrátě.
3. Po obdržení vráceného zboží vám zašleme zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem, a to nejpozději do 30 dnů od účinnosti projevu vůle kupujícího k odstoupení od smlouvy, tj. obdržení vraceného zboží a doručení odstoupení na adresu:
   • Plyšovník.cz
     emocio s.r.o.
   • Strašnická 869/14
   • 102 00 Praha
4. Při nesplnění uvedených podmínek může dojít ke snížení hodnoty vraceného zboží
5. Odstoupením od smlouvy může dojít ke ztrátě poskytnutých slev a ke snížení vracené částky na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

Jak má postupovat fyzická osoba - podnikatel, právnická osoba

Informace pro podnikatele a právnické osoby nalezete v Obchodních podmínkách v části Odstoupení od smlouvy. Toto právo na odstoupení od smlouvy neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.